A margem que o fundador não enxerga

Em muitas empresas lucrativas, uma parte dos clientes sustenta o resultado enquanto outra consome o time sem retorno. O consolidado esconde a diferença, e o fundador decide pelo todo.

Olhar a margem por cliente, por produto e por canal costuma redesenhar a prioridade de crescimento em uma tarde. Às vezes a melhor decisão de escala é dizer não a uma parte da receita.